Información sobre la nueva comisión por nivel Regular del vendedor

El objetivo de eBay es garantizar que los compradores disfruten haciendo sus compras y también que los vendedores tengan la protección y el respaldo que merecen por el excelente servicio que prestan en nuestra plataforma. Por eso, evaluamos periódicamente el rendimiento de los vendedores y les asignamos una valoración que refleje su nivel según nuestras Normas generales de rendimiento para vendedores.

Con el fin de mejorar la experiencia de compra y apoyar a aquellos vendedores que prestan un buen servicio al cliente, vamos a implantar una comisión por nivel Regular del vendedor. A partir del 1 de abril de 2024, a los vendedores cuya valoración sea Regular se les sumará un 6% adicional a la comisión por venta realizada* por los artículos vendidos. Esta nueva comisión seguirá aplicándose mensualmente hasta que el nivel de la cuenta sea Notable o superior, y está en consonancia con tarifas y comisiones ya existentes en nuestra plataforma. Este cambio se aplicará a los vendedores que reciban una valoración Regular a partir de la evaluación del día 20 de marzo de 2024.

Puedes ver tu nivel de rendimiento como vendedor en el Panel de control de vendedor en el Cuadro de mandos del vendedor. Observarás que aparece desglosado por mes, según el número de casos cerrados sin resolución del vendedor, el porcentaje de problemas en las transacciones y el porcentaje de envíos con retraso. Para evitar esta comisión adicional, debes asegurarte de que la valoración de tu rendimiento como vendedor sea Notable o superior.