Además, eBay emplea software y algoritmos de inteligencia artificial cuando es necesario para identificar conductas perjudiciales y artículos problemáticos, así como para facilitar la toma de decisiones por parte de los investigadores de eBay. En este sentido, eBay emplea algoritmos de filtrado y software de detección de imágenes para evaluar los artículos que se ponen en venta y el contenido que se publica.
Por ejemplo, los algoritmos de eBay pueden evaluar los artículos durante el proceso de puesta en venta para identificar aquellos que podrían ser retirados, falsificados o prohibidos conforme a nuestras políticas. En algunos casos, estos algoritmos pueden eliminar o bloquear automáticamente los artículos para evitar totalmente su publicación —generalmente con un mensaje al vendedor acerca de la política de eBay—, o bien pueden marcar los artículos para que los revisen los investigadores de eBay. Si se determina que el artículo marcado infringe la política de eBay, se procederá a su eliminación. eBay, dentro del ámbito de sus obligaciones legales, explicará al vendedor por qué se ha eliminado el artículo.
eBay también colabora con las marcas, los propietarios de los derechos y las autoridades normativas para actualizar y mejorar continuamente estos sistemas. Estas asociaciones colaborativas son esenciales para conseguir la información que eBay necesita para mejorar la detección de los artículos prohibidos o constitutivos de infracción.