Encontrarás todas las herramientas que necesitas para gestionar y personalizar tu tienda eBay en el Cuadro de mandos del vendedor (se abre en una nueva ventana o pestaña). Puedes organizar los anuncios en categorías de tienda personalizadas, seleccionar los artículos que desees mostrar en portada y mucho más. Tienes más información sobre cómo gestionar tu tienda en el Centro para vendedores (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Si todavía no te has registrado para utilizar el Cuadro de mandos del vendedor, puedes hacerlo cuando selecciones la opción Gestionar tienda eBay que figura a continuación.
Gestionar tienda eBay (se abre en una nueva ventana o pestaña)
Cambiar el nombre de tu tienda
Aunque puedes cambiar el nombre de tu tienda eBay en el Cuadro de mandos del vendedor, no es recomendable porque, de hacerlo, no funcionarán los vínculos de marketing ni los marcadores que hayan creado los compradores y algunos motores de búsqueda considerarán tu tienda como un sitio web nuevo.
Si, a pesar de esto, quieres cambiar el nombre de tu tienda eBay, ten en cuenta que el nuevo nombre no puede ser:
- El seudónimo de otro usuario de eBay ni un nombre que pueda confundirse con el seudónimo de otro usuario de eBay
- Un nombre idéntico al nombre de otra empresa protegido por las leyes de marcas comerciales ni un nombre que pueda confundirse con este
- Un nombre que contenga la palabra “eBay” ni un nombre que pueda confundirse con la palabra “eBay”
Nos tomamos muy en serio nuestra tarea de proteger la propiedad intelectual. Antes de cambiar el nombre de la tienda, lee el artículo sobre los derechos de propiedad intelectual y Uso de la propiedad intelectual de eBay.
Añadir la descripción y las políticas de tu tienda
Proporciona a los compradores más información sobre tu negocio con una descripción breve de tu marca o empresa, y de los productos que vendes. La descripción de tu tienda se encuentra en la pestaña "Acerca de" en tu tienda eBay. Tiene un límite de 1000 caracteres y se traduce automáticamente al idioma nativo del visitante de tu tienda según su ubicación.
Para añadir una descripción a tu tienda eBay, sigue estos pasos:
- Selecciona la pestaña Tienda en el Cuadro de mandos del vendedor y selecciona Cuenta tu historia.
- Introduce la descripción en la sección Acerca de esta tienda.
- Selecciona Vista previa o Publicar.
También puedes añadir las políticas de tu tienda en la pestaña Acerca de. Para hacerlo, elige entre Envío, Devolución, Garantía, Política de privacidad de los datos y Otras políticas.
Para añadir las políticas de la tienda, sigue estos pasos:
- Selecciona la pestaña Tienda en el Cuadro de mandos del vendedor y selecciona Cuenta tu historia.
- Elige una política en el menú desplegable Seleccionar política y después selecciona Añadir política.
- Copia y pega la política en el campo de texto y selecciona Vista previa o Publicar.
Ten en cuenta que hay un límite de 4000 caracteres en las políticas y que estas deben ser aplicables a todos los anuncios de tu tienda.
Añadir el logotipo y el cartel de tu tienda
Puedes darle a tu tienda un aspecto más profesional y reforzar la identidad de tu marca añadiendo el logotipo y una imagen para el cartel.
El logotipo debe representar tu negocio de forma directa y profesional, resaltar tus valores y ser coherente con tu imagen de marca.
Sigue estos pasos para añadir o cambiar el logotipo de tu tienda:
- Selecciona la pestaña Tienda en el Cuadro de mandos del vendedor.
- Selecciona Modificar tienda en el menú de la izquierda.
- Selecciona Añadir logotipo.
El tamaño del logotipo debe ser de 300 x 300 píxeles e inferior a 12 MB.
El cartel de tu tienda se muestra como un banner en la parte superior de tu tienda eBay y tiene por objeto atraer la atención de los compradores. Puedes añadir un eslogan u otras características que reflejen los valores de tu marca para que los visitantes de tu tienda conozcan tu negocio, productos e incluso las novedades de la temporada.
Sigue estos pasos para añadir el cartel:
- Selecciona la pestaña Tienda en el Cuadro de mandos del vendedor.
- Selecciona Modificar tienda en el menú de la izquierda.
- Selecciona Añadir imagen del cartel.
El tamaño del cartel debe ser de 1280 x 290 píxeles e inferior a 12 MB.
Crear un banner publicitario interactivo
Puedes añadir un banner publicitario interactivo a tu tienda eBay para captar la atención de los visitantes. Puedes decidir si, al hacer clic en el banner, se redirigirá a los visitantes a una categoría de tu tienda, a un solo anuncio de tu elección o a una página de promoción.
Para crear un banner publicitario interactivo, sigue estos pasos:
- Selecciona la pestaña Tienda en el Cuadro de mandos del vendedor.
- En la sección Usa un banner publicitario, selecciona Añadir banner.
- En Elige un destino para el banner, selecciona promoción, categoría o anuncio específico.
- Añade una imagen para el banner, redacta un título y una descripción en los campos correspondientes y haz clic en Guardar.
El tamaño de la imagen del banner publicitario interactivo debe ser de 640 x 640 píxeles e inferior a 12 MB.
Para eliminar o modificar el banner, selecciona el icono del lápiz situado junto a la imagen.
Gestionar categorías personalizadas
Tener una tienda eBay te permite dividir los artículos en categorías o departamentos y personalizarlos como desees. No tienes que usar necesariamente las categorías estándar del sitio de eBay: puedes crear hasta 300 categorías de tienda exclusivas para organizar tus anuncios y mostrar tus artículos a los compradores. También puedes incluir artículos en dos de estas categorías al mismo tiempo sin coste adicional alguno.
Consejo
Para que navegar por tu tienda resulte más intuitivo, ofrece a los usuarios la posibilidad de hacer clic en las categorías y subcategorías proporcionando vínculos a las páginas personalizadas correspondientes.
Cómo crear una categoría en tu tienda eBay:
- Selecciona la pestaña Tienda en el Cuadro de mandos del vendedor.
- Selecciona el menú Categorías de tienda en el lateral izquierdo.
- Selecciona Añadir categorías para añadir a la vez hasta 5 categorías que se ajusten a los artículos que vendes.
- Selecciona Guardar.
También puedes añadir subcategorías seleccionando el vínculo Modificar que aparece junto a cada categoría en la página Gestionar categorías de tienda. Sin embargo, no podrás crear subcategorías si tus categorías ya contienen anuncios.
Si quieres eliminar una categoría o cambiar su nombre, simplemente selecciona Modificar junto a ella.
Cómo mover un anuncio a una categoría diferente:
- Ve a la página Anuncios activos en el Cuadro de mandos del vendedor.
- Selecciona los anuncios que quieres mover y haz clic en Modificar.
- Elige la nueva categoría de tu tienda en la sección Detalles del anuncio y selecciona Actualizar anuncio.
Para modificar varios anuncios a la vez, elige las etiquetas que deseas actualizar, selecciona Modificar y después Modificar todos los anuncios.
Consejo
Plantéate ofrecer categorías especiales que atraigan la atención de los compradores, como “Descuento del 50 %” o “Artículos destacados”. Sin embargo, procura no crear categorías con solo unos pocos anuncios, ya que corres el riesgo de abrumar a los compradores con demasiadas categorías y puede afectar negativamente a la experiencia del cliente.
Para obtener una explicación más detallada sobre cómo gestionar tus anuncios en las categorías de tienda, cómo crear promociones para categorías específicas, etc., visita nuestra página Preguntas frecuentes sobre las categorías de tienda.
Destacar categorías
Una vez que hayas creado las categorías, puedes destacar hasta 6 categorías en tu tienda eBay para ayudar a los compradores a comprar por categoría. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Selecciona la pestaña Tienda en el Cuadro de mandos del vendedor.
- En Categorías destacadas, selecciona la categoría de eBay o de Tienda que quieres destacar.
- Selecciona una categoría en el menú Categoría.
- Selecciona Añadir imagen y elige una imagen.
- Selecciona Vista previa o Publicar.
Al elegir la imagen, es mejor usar una cuadrada de 300 x 300 píxeles. Las categorías deben contener al menos un anuncio activo que se pueda mostrar en la tienda eBay.
Destacar anuncios
Muestra tus productos a más compradores añadiendo hasta 4 filas de anuncios en portada a tu tienda eBay. Puedes usar esta sección para destacar artículos concretos de tu inventario, como los productos que más se venden o los más populares.
Puedes mostrar los artículos de publicación más reciente o los primeros en finalizar en las secciones de inventario automáticas. Si vas a organizar una venta especial de productos seleccionados, te recomendamos mostrarlos en portada para mejorar su promoción.
Secciones de inventario manuales
Si quieres crear secciones de inventario de forma manual, puedes mostrar tus artículos con los siguientes títulos: Más vendidos, Productos populares, Colección Fiestas, Artículos con descuento, Recién llegados y La mejor selección.
Secciones de inventario automáticas
Las secciones de inventario automáticas te permiten mostrar tus artículos de publicación más reciente o los artículos en subasta que finalizan antes en secciones de artículos en portada sin tener que seleccionarlos de forma manual. Cuando elijas las secciones de inventario automatizadas, se rellenará un segundo menú con las opciones automatizadas. Cuando elijas una opción y añadas la fila, verás una explicación de qué es lo que ofrece la tienda eBay.
Para seleccionar los anuncios que aparecerán en portada, sigue estos pasos:
- Ve a la pestaña Tienda en el Cuadro de mandos del vendedor.
- Selecciona Modificar tienda en el menú de la izquierda y ve a la sección Destacar anuncios.
- Elige un título en el menú donde aparecen los nombres de fila y haz clic en Añadir fila.
- En la pestaña Tienda, selecciona Automatizada o Manual al añadir una sección de inventario.
- Haz clic en Seleccionar anuncio y elige el anuncio que quieres recomendar, y la fila en la que se mostrarán los anuncios seleccionados.
Puedes añadir un máximo de 4 filas de anuncios y hasta 6 anuncios por fila. Si quieres cambiar o eliminar los anuncios que se muestran en tu tienda eBay, selecciona el icono del lápiz que aparece en el mosaico de anuncios.
Actualizar la suscripción a tienda
Si actualizas la suscripción a otra de nivel superior, te beneficiarás de comisiones y tarifas inferiores y tendrás a tu disposición herramientas de venta adicionales. También si tienes una suscripción mensual, puedes cambiar el periodo de renovación a una suscripción anual.
Cómo cambiar el nivel de suscripción de tu tienda
- En la página Gestionar suscripción (se abre en una nueva ventana o pestaña), selecciona Cambiar suscripción.
- En la página Elige una suscripción a tienda, busca el nivel de tienda eBay al que deseas suscribirte y elige Seleccionar y revisar.
- En la página Revisar y enviar, revisa el pedido y selecciona Enviar pedido para confirmar los cambios realizados en tu suscripción.
Cómo cambiar el periodo de renovación de tu tienda
- En la página Gestionar suscripción (se abre en una nueva ventana o pestaña), selecciona Cambiar suscripción.
- En la página Elige una suscripción a tienda, verás tu suscripción actual. Selecciona Cambiar a plan mensual si quieres pasar de anual a mensual, o bien Cambiar a plan anual si quieres pasar de mensual a anual.
- En la página Revisar y enviar, repasa los detalles y selecciona Enviar pedido para confirmar los cambios en las condiciones de tu tienda eBay.
Los niveles de suscripción y los cambios en las condiciones están sujetos a las Condiciones del servicio (se abre en una nueva ventana o pestaña) que aceptaste cuando te suscribiste para abrir la tienda eBay.
Si quieres cerrar tu tienda, visita nuestra página sobre cómo cerrar una tienda eBay para obtener más información.
Programar períodos de ausencia
Si necesitas tomarte un descanso de tu tienda eBay, puedes programar un periodo de ausencia y decidir si quieres permitir la venta de artículos durante ese periodo o si prefieres detenerla. También puedes definir una respuesta automática para los compradores que contacten contigo a través de Mensajes de eBay durante tu ausencia. Encontrarás más información en la página Periodos de ausencia de la Ayuda.