Función de mensajes mejorada para móviles y escritorio
¿Qué debes saber?
Este año lanzamos la versión beta de una función de mensajes renovada en la app para móviles de eBay. En las próximas semanas, comenzaremos a migrar a todos los vendedores, lo que te permitirá conectar mejor con tus compradores y te facilitará la gestión de los mensajes. Si prefieres no usarla, podrás continuar con la versión antigua de la función de mensajes hasta 2023 —cuando migremos a todos los usuarios a la nueva versión.
También vamos a poner en marcha una versión beta de escritorio de esta nueva función de mensajes. En las próximas semanas, recibirás una notificación con instrucciones sobre cómo hacer el cambio. No se te incluirá automáticamente en esta versión beta y, si decides usarla, podrás dejar de hacerlo en cualquier momento y continuar con la versión antigua de la función de mensajes mientras esté disponible la versión beta.
¿Qué va a cambiar?
- Ahora la función para enviar mensajes a los compradores y recibir los suyos será mucho más fácil de usar y tendrá un aspecto más moderno.
- Gracias a este diseño más claro, será más fácil seguir el hilo de las conversaciones.
- Los mensajes se agruparán por comprador y anuncio, lo que te permitirá estar al tanto de todo.
¿Qué no va a cambiar?
- Durante el lanzamiento de la versión para móviles, podrás decidir no usarla y continuar con la versión antigua de la función de mensajes.
- Durante el lanzamiento de la versión beta de escritorio, la versión anterior seguirá estando disponible.
- No perderás ningún mensaje o carpeta debido a los cambios. Al igual que sucede con la versión antigua, los mensajes en este nuevo formato se conservarán durante un año y, después, se eliminarán automáticamente.
Pasos siguientes
- Recibirás una notificación en la bandeja de entrada cuando llegue tu turno para la migración a la versión completa de esta función en la app.
- En el caso de la nueva versión de escritorio, estate pendiente del mensaje que recibirás para que puedas probarla con antelación.
- Danos tu opinión. Al probar la nueva versión beta de la función de mensajes para escritorio, tendrás la oportunidad de explorar las funcionalidades y enviarnos tus comentarios.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se va a migrar mi cuenta a la nueva función de mensajes en la app?
Recibirás una notificación en la que se te indicará cuándo se efectuará el cambio.
¿Cómo puedo probar la versión beta de la función de mensajes en el escritorio?
Recibirás un mensaje en tu bandeja de entrada para que pruebes la nueva versión de los mensajes en el escritorio. Puedes usar esta versión beta o dejar de hacerlo en cualquier momento.
¿Se dañará el formato de los mensajes antiguos al importarlos?
No, el formato no se dañará al importarlos a la versión nueva. Sin embargo, no se admite la codificación HTML y los mensajes se mostrarán como texto sin formato.
Respondo a los compradores a través de un proveedor de servicios. ¿Qué supone este cambio para mí?
El proceso dependerá de la plataforma, pero recibirás los mensajes en el formato estándar del proveedor de servicios.
Comunidad de eBay
Los vendedores están hablando de las Noticias para vendedores profesionales de septiembre de 2022 en la Comunidad de eBay.